30-dages pengene-tilbage-garanti

Hos Danielsen København værdsætter vi din tilfredshed og arbejder hårdt for at give dig en problemfri og behagelig shoppingoplevelse. Vi forstår, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger, eller at der kan opstå uforudsete problemer. For at give dig ro i sindet tilbyder vi stolt en 30-dages pengene-tilbage-garanti på de fleste produkter, så du kan handle med tillid, velvidende at din tilfredshed er vores højeste prioritet.

Uanset om du er utilfreds med dit køb, har modtaget et defekt produkt eller et forkert produkt, er vi forpligtet til at løse situationen hurtigt og fair. Vores 30-dages pengene-tilbage-garanti betyder, at du kan returnere kvalificerede produkter inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre – helt uden besvær. Følg blot vores retur vejledning, og vi sørger for at refundere beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Læs venligst detaljerne i vores returpolitik for at forstå dine rettigheder og forpligtelser. Vi er her for at hjælpe dig gennem hele processen. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@danielsen-kobenhavn.dk.

Krav for refundering

For at sikre en smidig refundering er det vigtigt, at det produkt, du ønsker at returnere, er i sin originale, ubrugt stand. Dette betyder, at produktet ikke må være åbnet, brugt eller slidt på nogen måde. Produktet skal returneres med alt originalt emballage, mærkater og tags intakte, hvilket hjælper os med at bekræfte, at produktet er i sin originale stand og muliggør en hurtig refundering. For at fremskynde processen beder vi dig om at vedlægge al original dokumentation, såsom fakturaer eller kvitteringer, når du returnerer produktet. Dette hjælper os med at verificere dit køb og behandle din refundering mere effektivt.

Læs venligst de følgende retningslinjer for at sikre, at din returproces forløber glat. Vores mål er at give klare trin, så du nemt kan løse eventuelle problemer eller bekymringer med din ordre.

Ubrugte og uåbnede produkter

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering eller tilbyde refundering på ubrugte eller uåbnede skønheds- og hygiejneprodukter, herunder hudpleje og make-up. Denne politik er på plads for at sikre det højeste niveau af renhed og beskyttelse for vores kunder.

Vi beder om din forståelse og samarbejde i denne sag, da vi arbejder på at opretholde de højeste sikkerheds- og kvalitetsstandarder for alle vores kunder.

30 dages refundering

Vi ønsker at tilbyde fleksibilitet og bekvemmelighed til vores kunder. Derfor tilbyder vi en 30-dages refundering fra den dato, hvor din ordre ankommer. I denne periode har du ret til at anmode om en refundering, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger. For at sikre, at din anmodning behandles hurtigt, beder vi dig om at indsende den inden for 30-dages perioden. Vi anbefaler, at du holder øje med status på din ordre og kontakter os med det samme, hvis du ønsker at anmode om en refundering. Dette vil hjælpe med at undgå komplikationer eller forsinkelser i behandlingen af din anmodning.

Brugte eller åbnede produkter

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan produkter, der er blevet åbnet eller brugt ud over minimal testning, ikke returneres, med mindre de er defekte eller beskadigede ved modtagelsen. Denne politik er for at sikre produktkvalitet og integritet og for at beskytte vores kunders sundhed og sikkerhed. Dette gælder især for skønheds- og sundhedsprodukter såsom hudpleje, kosmetik og andre hygiejneprodukter. Vi kan ikke acceptere returnering af disse produkter, når de er åbnet, da det ville udgøre en sundhedsrisiko.

Vi beder om din forståelse og samarbejde i denne sag, da vi prioriterer vores kunders sundhed og sikkerhed, samtidig med at vi sikrer den højeste kvalitet af de produkter, vi sælger.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores 30-dages pengene-tilbage-garanti eller hvordan du anmoder om en refundering, bedes du kontakte os på  info@danielsen-kobenhavn.dk og vi vil være glade for at assistere dig.

Sådan anmoder du om en refundering

For at starte en refundering, følg trinene her:

Kontakt os

Send en e-mail til info@danielsen-kobenhavn.dk inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Sørg for at inkludere følgende information i din e-mail:

• Ordrenummer: Du kan finde dit ordrenummer i ordrebekræftelsen.
• Produkt(er), du ønsker at returnere: Angiv hvilke varer du ønsker at returnere.
• Årsag til refundering: Giv en kort forklaring på, hvorfor du ønsker en refundering (f.eks. beskadiget, forkert vare eller utilfredshed med produktet).
• Tydelige billeder: Hvis produktet er beskadiget, defekt eller fejlbehæftet, bedes du vedhæfte klare billeder af problemet. Dette vil hjælpe os med at behandle din anmodning hurtigere.

Når vi har modtaget din e-mail og alle nødvendige oplysninger, vil vores kundeserviceteam gennemgå din anmodning og give dig yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer produktet.

Returfragt

Når din returanmodning er godkendt, sender vi dig returadressen og yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer produktet. Bemærk venligst, at returfragt omkostningerne er kundens ansvar, medmindre produktet er defekt, forkert eller beskadiget. For at sikre, at din returnering når os, anbefaler vi stærkt, at du bruger en sporbar fragtmetode. Dette giver dig mulighed for at følge forsendelsen og sikre dig, at produktet kommer sikkert.

Danielsen København kan ikke holdes ansvarlig for tabte eller beskadigede varer under returfragt. Derfor skal du sørge for, at pakken er godt pakket for at undgå skader under transport.

Refundering behandling

Når vi har modtaget det returnerede produkt og bekræftet, at det opfylder vores krav for refundering (dvs. at det er i sin originale og ubrugte stand), vil vi igangsætte refunderingen. Du vil modtage en e-mail inden for 3-5 hverdage om status for din returnering. Hvis returneringen godkendes, vil vi udstede refunderingen til den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Bemærk venligst, at det kan tage 7-15 hverdage for refunderingen at blive synlig på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Vi bestræber os på at gøre refunderingen så enkel og gennemsigtig som muligt. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp i processen, tøv ikke med at kontakte os på info@danielsen-kobenhavn.dk. Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig og sikre, at din returnering forløber så glat som muligt.

Ikke-returnerbare varer

Hos Danielsen København prioriterer vi vores kunders sikkerhed, tilfredshed og velvære. For at opretholde de højeste standarder for hygiejne, kvalitet og sikkerhed har vi visse restriktioner for returnering af specifikke produkter. Disse undtagelser hjælper os med at garantere produktets integritet og beskytte både dig og andre kunder.

Letfordærvelige varer

Letfordærvelige produkter som mad, blomster, planter eller andre varer med begrænset holdbarhed kan ikke returneres på grund af deres natur. Disse produkter er meget følsomme overfor temperaturændringer, forringelse og tab af kvalitet, efter de har forladt vores varetægt.

Når disse varer er sendt, kan vi ikke længere garantere deres friskhed eller kvalitet, hvilket gør det umuligt at acceptere en returnering. Der er stor risiko for, at produktet forringes under transport og kan ikke videresælges.

Vi opfordrer dig til at overveje dit køb nøje, inden du gennemfører din ordre, især når det drejer sig om letfordærvelige varer.

Specialfremstillede eller personaliserede varer

Produkter, der er specialfremstillede eller personaliserede, såsom graverede varer, specialprint eller specialordrer, kan ikke returneres. Disse produkter er skræddersyet og unikt lavet til dig, hvilket gør dem umulige at videresælge til en anden kunde.

Vi beder dig om at gennemgå din ordre, herunder personaliseringsmulighederne, nøje, inden du gennemfører dit køb. Hvis du har spørgsmål om specialfremstilling, er du velkommen til at kontakte os. Vi ønsker, at dine specialfremstillede produkter lever op til dine forventninger.

Skønheds- og hygiejneprodukter

Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering eller tilbyde refundering på ubrugte eller uåbnede skønheds-, hygiejne- eller sundhedsprodukter, herunder hudpleje, make-up og andre relaterede varer. Denne politik er på plads for at sikre den højeste grad af renhed, sikkerhed og beskyttelse for vores kunder.

Sundhedsprodukter som kosttilskud eller personlige plejeprodukter udgør en særlig sundhedsrisiko, når de er åbnet, og er derfor også dækket af denne politik. Vi kan ikke acceptere returnering af disse produkter, da det vil kompromittere vores kunders sundhed og sikkerhed.

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt skønheds- eller hygiejne produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil være glade for at hjælpe dig med en returnering, ombytning eller refundering i sådanne tilfælde. Din sikkerhed og tilfredshed er vores højeste prioritet.

Farlige materialer

Produkter, der indeholder farlige materialer som brændbare væsker eller gasser, kan ikke returneres af sikkerhedsmæssige årsager. Disse produkter udgør en potentiel risiko og kan ikke håndteres i returprocessen. Vi beder dig være forsigtig, når du bestiller sådanne varer for at sikre, at de opfylder dine behov.

Gavekort

Gavekort kan ikke refunderes og kan ikke returneres eller byttes. Når købet er gennemført, er det endeligt. Sørg venligst for at gennemgå din ordre, inden du gennemfører dit køb.

Hvis du er usikker på, om et specifikt produkt er berettiget til returnering, eller hvis du har brug for yderligere information om vores returpolitik, bedes du kontakte os på  info@danielsen-kobenhavn.dk. Vores kundeservice er her for at hjælpe dig og sikre, at din shoppingoplevelse er problemfri og behagelig.

Vi takker for din forståelse og samarbejde i at hjælpe os med at opretholde et sikkert, hygiejnisk og kundevenligt miljø for alle vores produkter.

Tak fordi du valgte Danielsen København!

Tabte, stjålne eller under levering pakker

Danielsen København er ikke ansvarlig for pakker, der er rapporteret som leveret af transportøren, men ikke er modtaget. Hvis tracking oplysningerne viser, at din ordre er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte transportøren direkte.

Bemærk, at vi ikke kan udstede refunderinger for pakker, der er under transport, da de allerede er transportørens ansvar. Brug venligst trackingnummeret, som du modtog i din ordrebekræftelse, til at rapportere problemet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på info@danielsen-kobenhavn.dk.

Kundeservice

Har du spørgsmål eller bekymringer vedrørende din retur, refundering eller ombytning? Kontakt vores kundeservice på  info@danielsen-kobenhavn.dk. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse hos Danielsel København er positiv og problemfri.

Vi sætter stor pris på din tillid til Danielsen København og er dedikerede til at tilbyde produkter af høj kvalitet og førsteklasses kundeservice. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer - vi er glade for at hjælpe dig.

Tak fordi du valgte Danielsen København!