Retur- og Annulleringspolitik

Retur- og Annulleringspolitik
Hos Danielsen København går vi op i din tilfredshed! Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe. Læs venligst vores retur- og annulleringspolitik herunder for at sikre en gnidningsfri oplevelse.

Retur

Er du ikke tilfreds med din ordre? Du har 30 dage fra modtagelsen til at returnere varen. Produktet skal være ubrugt og returneres i original emballage. Har du modtaget en defekt vare? Send os et billede på info@danielsen-kobenhavn.dk – i nogle tilfælde kan vi løse problemet uden, at du behøver returnere varen. Hvis problemet ikke kan løses, refunderer vi beløbet inden for fem hverdage fra vi modtager returpakken.

Vigtigt:

Skønhedsprodukter samt varer købt på udsalg eller med rabat kan ikke returneres.
Retur skal først godkendes via e-mail – derefter sender vi dig den korrekte returadresse. Da vi sender fra forskellige lagre, afhænger returadressen af, hvor din ordre er afsendt fra.

Returnering med Post

Kontakt os på info@danielsen-kobenhavn.dk for returvejledning og korrekt adresse.
Husk at vedlægge din følgeseddel samt en seddel med dit ordrenummer i pakken.
Returnér produktet i original emballage. Du står selv for fragtomkostninger ved returnering. Vi anbefaler, at du sender med tracking og gemmer kvittering, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne returpakker.
Når vi har modtaget og godkendt din retur, kan vi enten bytte til en anden størrelse/farve eller tilbagebetale beløbet – alt efter hvad du foretrækker.

Annullering af Ordre

Fortryder du dit køb? Kontakt os straks på info@danielsen-kobenhavn.dk. Hvis du afbestiller inden for 15 minutter, refunderer vi hele beløbet. Er ordren allerede behandlet efter de 15 minutter, må du vente, til pakken ankommer, og herefter returnere den.

Omkostninger ved Returnering

Bemærk, at det er kundens eget ansvar at betale for returfragt, og at beløbet ikke refunderes. Prisen varierer afhængigt af, hvor du befinder dig (typisk mellem kr 149 og kr 499). Hvis du får refunderet din ordre, fratrækker vi de oprindelige forsendelsesomkostninger fra det samlede beløb.

Hvorfor kan skønheds- og sundhedsprodukter ikke returneres?

Af hygiejniske årsager kan produkter som makeup, hårpleje, hudpleje og personlige varer (fx undertøj og bikinier) ikke returneres eller refunderes. Dette er almindelig praksis hos butikker med skønheds- og sundhedsprodukter for at sikre alle kunders sikkerhed og tryghed.

Har du brug for hjælp?